【牛社课堂】客户没带*面图,室内设计师如何谈单?

发布于:2021-11-28 21:34:55

客户没带*面图,室内设计师如何谈单?

当客户没有带*面图时, 我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪, 会认为客户没 有诚意。其实我认为,当客户没有*面图的时候是最考验设计师水*的时候。这种情况下, 设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得,当没有*面图的时候更能够开放自己的思维。 比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户 进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带*面图,那 么他就会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间。这时,设计师就是带他进 入了一个理想的世界。什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适。 我认识有个设计师姓杜, 我认为他谈单的方式叫地雷阵式。 他每次谈单时会放十张八张 的效果图, 给客户感觉很认真, 很投入,很热情, 他的谈单成功率也很高。还有的是组合式, 就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能 都有答不上问题的时候,这样就需要互相补台。而我呢,是属于一种说书式。说书是通过语 言产生情节,让客户进入你的情节。而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这 种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。比 如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他 享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中,如果你发现 客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他 的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你, 但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有 EMAIL 或通过传真的方式把图纸给我, 我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。


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